| El banderazo de SALIDA |
Nos complace informarle que hemos diseñado un Seminario
con el nombre de "Profesionalizando el Equipo de Trabajo".
Este seminario está orientado para aquellas empresas que
están comenzando una nueva etapa dentro de la empresa,
como podría ser un sistema de gestión de calidad, o buenas
prácticas de manufactura, o calidad total.
con el nombre de "Profesionalizando el Equipo de Trabajo".
Este seminario está orientado para aquellas empresas que
están comenzando una nueva etapa dentro de la empresa,
como podría ser un sistema de gestión de calidad, o buenas
prácticas de manufactura, o calidad total.
Después de asistir al seminario de cuatro horas de duración, los asistentes
están listos para emprender con entusiasmo las actividades que demandan
los nuevos objetivos de la Organización.
En el seminario los colaboradores toman conciencia de la importancia del
compromiso, la actitud positiva, la determinación y deseo de trabajar en
equipo en los procesos de mejora de las empresas y superación personal.
están listos para emprender con entusiasmo las actividades que demandan
los nuevos objetivos de la Organización.
En el seminario los colaboradores toman conciencia de la importancia del
compromiso, la actitud positiva, la determinación y deseo de trabajar en
equipo en los procesos de mejora de las empresas y superación personal.
Durante el seminario, se desarrollan diferentes dinámicas con el propósito
de fijar los conceptos aprendidos, observar actitudes de los participantes,
identificar posibles líderes naturales, etc.
A continuación presentamos - por tema - algunos conceptos contenidos en
el Seminario "Profesionalizando el Equipo de Trabajo".
COMPROMISO:
Es la acción de estar adherido, aferrado, pegado a algo o alguien emocional
e intelectualmente.
Compromiso con el trabajo y la empresa,
Compromiso con su palabra,
Compromiso con sus compañeros,
Compromiso con su familia,
Compromiso con sus sueños, etc.
En nuestro caso, COMPROMISO, significa poner nuestra mente, tiempo,
fuerza, energía, inteligencia, conocimiento, determinación y dedicación a la
orden de nuestra empresa.
El compromiso es la BASE del éxito de cualquier actividad, persona o
empresa. Son los cimientos sin los cuales no puede haber ÉXITO.
TRABAJO EN EQUIPO:
Un grupo de personas que tienen habilidades complementarias, que están
comprometidas con una causa en común, con los mismos objetivos y un
plan para alcanzarlos.
En los Equipos de Trabajo cada integrante sabe exactamente qué es lo que
debe hacer, cuándo, cómo, etc.
Por esta razón es importante definir y establecer las normas, los procesos,
procedimientos, etc. Para que las actividades se hagan exactamente como
debe ser.
Características del trabajo en equipo:
Tienen uno o varios objetivos
Tienen un plan.
Cada persona sabe lo que hay que hacer, cuándo, etc.
Hay compromiso con el equipo.
Todos son responsables.
Una empresa funciona como una orquesta. Cada uno es un excelente
integrante, pero están comprometidos para trabajar en equipo.
ACTITUD
La actitud es el corazón del rendimiento de una empresa. UNA EMPRESA
CON ACTITUD POSITIVA EN GENERAL ES EXITOSA, SIN LA MENOR DUDA.
UNA EMPRESA CON ACTITUD NEGATIVA VA RUMBO AL FRACASO, SIN LA
MENOR DUDA.
La ACTITUD es aquello que nos permite abrirnos o cerrarnos puertas en el
mundo del trabajo, de la amistad, de la familia, etc.
Aunque la gente sólo ve nuestra parte externa, con nuestra actitud dejamos
ver lo que pasa adentro, aunque no queramos.
¡CUIDADO! SU ACTITUD LA VEMOS TODOS!!!!!!!
Nosotros tenemos la capacidad de decidir qué actitud vamos a mostrar a
los demás a cada momento…
DIÁLOGO INTERNO.
Tanto las actitudes positivas como las negativas se extienden rápidamente
en el trabajo.
Si usted no tiene actitud positiva, no puede fomentar una buena actitud en
los demás….
Mi actitud se muestra, no se dice.
Cada uno de mis actos muestra como soy, que actitudes tengo.
No importa qué cargo tenga dentro de la Organización… mi actitud siempre
debe ser positiva.
Los demás están evaluando constantemente mi actitud… yo no miro como
soy, pero los demás sí.
SERVICIO
El servicio que prestamos a nuestros clientes internos y externos depende
de nuestra actitud. Debemos generar en nosotros una actitud de Servicio.
Nuestra atención al cliente debe tener siempre un propósito: Conseguir
que nuestros servicios sean considerados y valorados grandemente por
nuestros clientes. Después de cada contacto con nuestra empresa o
nuestros servicios, nuestros clientes deben salir con el deseo vehemente
de retornar, de recomendarnos, de promovernos.
Nosotros representamos a nuestra empresa... y de acuerdo a nuestro
servicio, nuestra actuación, nuestra actitud de servicio, los clientes nos
evaluarán y nos darán una nota (buena o mala).
Si servimos, si atendemos bien al cliente, la probabilidad de que el cliente
consuma más es más alta que si lo servimos con indiferencia y peor aún
con una actitud negativa.
Cuando un cliente sale de nuestras oficinas satisfecho es porque tuvimos
buena actitud hacia él o ella!!!
La misma buena actitud de servicio debemos mostrar cuando nos
relacionamos con nuestros compañeros de trabajo.
El buen servicio o el mal servicio al igual que la actitud no se pueden
esconder, los demás siempre lo notan.
Cumplir lo ofrecido como dijimos, cuando dijimos a la hora que dijimos…
Esto es parte de la buena actitud de servicio que debe tener una persona
en el trabajo y en su vida.
de fijar los conceptos aprendidos, observar actitudes de los participantes,
identificar posibles líderes naturales, etc.
A continuación presentamos - por tema - algunos conceptos contenidos en
el Seminario "Profesionalizando el Equipo de Trabajo".
COMPROMISO:
Es la acción de estar adherido, aferrado, pegado a algo o alguien emocional
e intelectualmente.
Compromiso con el trabajo y la empresa,
Compromiso con su palabra,
Compromiso con sus compañeros,
Compromiso con su familia,
Compromiso con sus sueños, etc.
En nuestro caso, COMPROMISO, significa poner nuestra mente, tiempo,
fuerza, energía, inteligencia, conocimiento, determinación y dedicación a la
orden de nuestra empresa.
El compromiso es la BASE del éxito de cualquier actividad, persona o
empresa. Son los cimientos sin los cuales no puede haber ÉXITO.
TRABAJO EN EQUIPO:
Un grupo de personas que tienen habilidades complementarias, que están
comprometidas con una causa en común, con los mismos objetivos y un
plan para alcanzarlos.
En los Equipos de Trabajo cada integrante sabe exactamente qué es lo que
debe hacer, cuándo, cómo, etc.
Por esta razón es importante definir y establecer las normas, los procesos,
procedimientos, etc. Para que las actividades se hagan exactamente como
debe ser.
Características del trabajo en equipo:
Tienen uno o varios objetivos
Tienen un plan.
Cada persona sabe lo que hay que hacer, cuándo, etc.
Hay compromiso con el equipo.
Todos son responsables.
Una empresa funciona como una orquesta. Cada uno es un excelente
integrante, pero están comprometidos para trabajar en equipo.
ACTITUD
La actitud es el corazón del rendimiento de una empresa. UNA EMPRESA
CON ACTITUD POSITIVA EN GENERAL ES EXITOSA, SIN LA MENOR DUDA.
UNA EMPRESA CON ACTITUD NEGATIVA VA RUMBO AL FRACASO, SIN LA
MENOR DUDA.
La ACTITUD es aquello que nos permite abrirnos o cerrarnos puertas en el
mundo del trabajo, de la amistad, de la familia, etc.
Aunque la gente sólo ve nuestra parte externa, con nuestra actitud dejamos
ver lo que pasa adentro, aunque no queramos.
¡CUIDADO! SU ACTITUD LA VEMOS TODOS!!!!!!!
Nosotros tenemos la capacidad de decidir qué actitud vamos a mostrar a
los demás a cada momento…
DIÁLOGO INTERNO.
Tanto las actitudes positivas como las negativas se extienden rápidamente
en el trabajo.
Si usted no tiene actitud positiva, no puede fomentar una buena actitud en
los demás….
Mi actitud se muestra, no se dice.
Cada uno de mis actos muestra como soy, que actitudes tengo.
No importa qué cargo tenga dentro de la Organización… mi actitud siempre
debe ser positiva.
Los demás están evaluando constantemente mi actitud… yo no miro como
soy, pero los demás sí.
SERVICIO
El servicio que prestamos a nuestros clientes internos y externos depende
de nuestra actitud. Debemos generar en nosotros una actitud de Servicio.
Nuestra atención al cliente debe tener siempre un propósito: Conseguir
que nuestros servicios sean considerados y valorados grandemente por
nuestros clientes. Después de cada contacto con nuestra empresa o
nuestros servicios, nuestros clientes deben salir con el deseo vehemente
de retornar, de recomendarnos, de promovernos.
Nosotros representamos a nuestra empresa... y de acuerdo a nuestro
servicio, nuestra actuación, nuestra actitud de servicio, los clientes nos
evaluarán y nos darán una nota (buena o mala).
Si servimos, si atendemos bien al cliente, la probabilidad de que el cliente
consuma más es más alta que si lo servimos con indiferencia y peor aún
con una actitud negativa.
Cuando un cliente sale de nuestras oficinas satisfecho es porque tuvimos
buena actitud hacia él o ella!!!
La misma buena actitud de servicio debemos mostrar cuando nos
relacionamos con nuestros compañeros de trabajo.
El buen servicio o el mal servicio al igual que la actitud no se pueden
esconder, los demás siempre lo notan.
Cumplir lo ofrecido como dijimos, cuando dijimos a la hora que dijimos…
Esto es parte de la buena actitud de servicio que debe tener una persona
en el trabajo y en su vida.
| Artículos Publicados |
| PROMOVIENDO LA CULTURA DE EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN |
| Soluciones Educativas, S. A. |
| A partir de Enero 25, 2008 aquí encontará información valiosa sobre Capacitación y Entrenamiento en Amércia Latina |
| Sus comentarios son muy importantes para c-educa.com para dejar sus impresiones, por favor. Haga clic aquí |